FAQ

COMO CONFIGURO UMA RESPOSTA AUTOMÁTICA EM MINHA CONTA?
Nesta seção, você encontrará um guia sobre como configurar sua resposta automática de e-mail . Aprenda o passo a passo para avisar a seus contatos que você está fora do escritório, de férias ou com acesso limitado, garantindo que ninguém fique sem uma resposta. Logue-se no seu Webmail As configurações das respostas automáticas estão disponíveis no Webmail. Para acessá-lo, utilize a URL https://webmail.mail2u.com.br e entre com seu usuário de e-mail e senha: Configurar a Resposta Automática Siga os passos abaixo para criar uma resposta automática para sua conta de e-mail: Clique no ícone "Configurações; No menu ao lado direito, clique na opção "Ausente do Escritório"; Preencha os campos abaixo: Assunto: É o título do e-mail que será enviado na resposta automática. Corpo da mensagem: Este campo se refere ao texto do e-mail que será mostrado ao ser aberto. Hora de início e Hora de fim: Define uma data para que a mensagem automática será iniciada e finalizada. Você pode criar uma resposta com antecedência e programar o período em que ela estará ativa. Importante: as horas serão convertidas para UTC/GMT+0 no sistema. Se Hora de início ou fim for 21 horas em diante, o sistema vai considerar o dia seguinte (para um fuso -3, o horário UTC será 24 horas, que não existe) e vai ativar ou desativar a mensagem automática apenas às 21 horas do dia seguinte. Para esses casos, é preferível escolher um horário antes das 21 horas ou 00:00 do dia seguinte (exemplo: dia 10 às 20:50 ou dia 11 às 00:00). Estado: Selecione a opção "Ligar" para ativar a regra criada. Endereço de resposta do remetente: Informe o seu endereço de e-mail. Os meus endereços de email: Informe o seu endereço de e-mail. Intervalo de resposta: Opcional, para definir a quantidade de dias para retornar a mensagem para um remetente. Pode ser deixado em branco. Ação para mensagem recebida: Selecione a opção "Manter" para que as mensagens recebidas sejam mantidas na Caixa de Entrada. A opção "Desligar" não ativará a regra nos horários definidos previamente. Ao final, clique no botão " Salvar " para criar sua regra de resposta automática. Sua conta de e-mail estará pronta para responder as mensagens recebidas durante o período selecionado.

QUAIS SÃO OS SERVIDORES E PORTAS PARA CONFIGURAR MEU CLIENTE DE E-MAIL?
Nesta seção, você encontrará as informações necessárias sobre os hosts e portas que você precisa usar para configurar seu cliente de e-mail. Para autenticação , o usuário é o seu endereço de e-mail completo . Servidor SMTP: Servidor smtp.mail2u.com.br Porta 587 Segurança STARTTLS Alternativamente, é possível utilizar com SSL: Servidor smtp.mail2u.com.br Porta 465 Segurança SSL Importante: é necessário habilitar a autenticação para o envio de e-mails. Servidor IMAP: Servidor imap.mail2u.com.br Porta 143 Segurança STARTTLS Alternativamente, é possível utilizar com SSL: Servidor imap.mail2u.com.br Porta 993 Segurança SSL Dica: Ao utilizar um servidor IMAP, você pode usufruir do Sistema Anti-Spam Inteligente disponibilizados em nossos servidores. Servidor POP3: Servidor pop3.mail2u.com.br Porta 110 Segurança STARTTLS Alternativamente, é possível utilizar com SSL: Servidor pop3.mail2u.com.br Porta 995 Segurança SSL Clientes de e-mail que utilizam POP3 não conseguem usufruir dos benefícios do Sistema Anti-Spam Inteligente .

COMO FUNCIONA O SISTEMA ANTI-SPAM?
Nosso sistema anti-spam utiliza inteligência artificial para identificar e filtrar mensagens indesejadas de forma eficaz. O diferencial é a simplicidade para você: Para marcar um e-mail como spam: Basta arrastar a mensagem para a pasta "Spam" . Ao fazer isso, você ensina a Inteligência Artificial que aquele tipo de e-mail é indesejado. Para desmarcar um e-mail como spam (falso positivo): Se uma mensagem legítima for erroneamente classificada como spam, simplesmente arraste-a da pasta "Spam" para a sua "Caixa de Entrada" (Inbox) . Isso ensina a Inteligência Artificial a não considerar mensagens semelhantes como spam no futuro. Ao agir assim, a inteligência artificial aprende suas preferências a cada interação, garantindo uma caixa de entrada mais limpa para você.

COMO ALTERAR A MINHA SENHA?
Nesta seção, você encontrará um guia sobre como alterar a senha do seu e-mail utilizando o Webmail Mail2U. Alteração de senha pelo Webmail Mail2U Você pode alterar a senha do seu e-mail através do webmail. Para alterar a senha, siga os passos a seguir: Acesse o Webmail Mail2U e faça o login com seu e-mail e senha. Clique em Configuração Clique em Senha Digite sua senha atual e a nova senha nos campos correspondentes Clique em Salvar

COMO REENCAMINHAR OU COPIAR MEUS E-MAILS RECEBIDOS PARA OUTRO DESTINATÁRIO?
Nesta seção, você encontrará um guia sobre como reencaminhar ou copiar automaticamente os e-mails recebidos para outro destinatário . Logue-se no seu Webmail As configurações de cópia e reencaminhamento estão disponíveis no Webmail. Para acessá-lo, utilize a URL https://webmail.mail2u.com.br e entre com seu usuário de e-mail e senha: Configurar o encaminhamento ou cópia Siga os passos abaixo para configurar o reencaminhamento ou cópia para a sua conta de e-mail: Clique no ícone "Configurações; No menu ao lado direito, clique na opção "Reencaminhamento"; Selecione a opção desejada: - "Enviar cópia para" caso deseje apenas enviar uma cópia dos e-mails recebidos para outro e-mail - "Redirecionar para" caso deseja redirecionar os e-mails recebidos para outro e-mail Digite o e-mail que receberá a cópia ou e-mail reencaminhado; Selecione o estado "Ligar"; Clique em "Salvar"; Ao usar a opção "Redirecionar para", você não receberá mais os e-mails, pois os mesmos serão reencaminhados para o e-mail configurado no reencaminhamento. A opção "Enviar cópia para" envia uma cópia, ou seja, ambos e-mails (o seu e o da cópia) receberão a mensagem.