FAQ


COMO CONFIGURO UMA RESPOSTA AUTOMÁTICA EM MINHA CONTA?


Nesta seção, você encontrará um guia sobre como configurar sua resposta automática de e-mail. Aprenda o passo a passo para avisar a seus contatos que você está fora do escritório, de férias ou com acesso limitado, garantindo que ninguém fique sem uma resposta.

Logue-se no seu Webmail

As configurações das respostas automáticas estão disponíveis no Webmail. Para acessá-lo, utilize a URL https://webmail.mail2u.com.br e entre com seu usuário de e-mail e senha:

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Configurar a Resposta Automática

Siga os passos abaixo para criar uma resposta automática para sua conta de e-mail:

  1. Clique no ícone "Configurações;
  2. No menu ao lado direito, clique na opção "Ausente do Escritório";
  3. Preencha os campos abaixo:

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A opção "Desligar" não ativará a regra nos horários definidos previamente.

Ao final, clique no botão "Salvar" para criar sua regra de resposta automática. Sua conta de e-mail estará pronta para responder as mensagens recebidas durante o período selecionado.


QUAIS SÃO OS SERVIDORES E PORTAS PARA CONFIGURAR MEU CLIENTE DE E-MAIL?

Nesta seção, você encontrará as informações necessárias sobre os hosts e portas que você precisa usar para configurar seu cliente de e-mail. Para autenticação, o usuário é o seu endereço de e-mail completo.

Servidor SMTP:

Servidor

smtp.mail2u.com.br

Porta

587

Segurança

STARTTLS

Alternativamente, é possível utilizar com SSL:

Servidor

smtp.mail2u.com.br

Porta

465

Segurança

SSL

Importante: é necessário habilitar a autenticação para o envio de e-mails.

Servidor IMAP:

Servidor

imap.mail2u.com.br

Porta

143

Segurança

STARTTLS

Alternativamente, é possível utilizar com SSL:

Servidor

imap.mail2u.com.br

Porta

993

Segurança

SSL

Dica: Ao utilizar um servidor IMAP, você pode usufruir do Sistema Anti-Spam Inteligente disponibilizados em nossos servidores.

Servidor POP3:

Servidor

pop3.mail2u.com.br

Porta

110

Segurança

STARTTLS

Alternativamente, é possível utilizar com SSL:

Servidor

pop3.mail2u.com.br

Porta

995

Segurança

SSL

Clientes de e-mail que utilizam POP3 não conseguem usufruir dos benefícios do Sistema Anti-Spam Inteligente.

COMO FUNCIONA O SISTEMA ANTI-SPAM?

Nosso sistema anti-spam utiliza inteligência artificial para identificar e filtrar mensagens indesejadas de forma eficaz. O diferencial é a simplicidade para você:

Para marcar um e-mail como spam:

Basta arrastar a mensagem para a pasta "Spam". Ao fazer isso, você ensina a Inteligência Artificial que aquele tipo de e-mail é indesejado.

Para desmarcar um e-mail como spam (falso positivo):

Se uma mensagem legítima for erroneamente classificada como spam, simplesmente arraste-a da pasta "Spam" para a sua "Caixa de Entrada" (Inbox). Isso ensina a Inteligência Artificial a não considerar mensagens semelhantes como spam no futuro.


Ao agir assim, a inteligência artificial aprende suas preferências a cada interação, garantindo uma caixa de entrada mais limpa para você.

COMO ALTERAR A MINHA SENHA?

Nesta seção, você encontrará um guia sobre como alterar a senha do seu e-mail utilizando o Webmail Mail2U.

Alteração de senha pelo Webmail Mail2U

Você pode alterar a senha do seu e-mail através do webmail. Para alterar a senha, siga os passos a seguir:

  1. Acesse o Webmail Mail2U e faça o login com seu e-mail e senha.
  2. Clique em Configuração
  3. Clique em Senha
  4. Digite sua senha atual e a nova senha nos campos correspondentes
  5. Clique em Salvar

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COMO REENCAMINHAR OU COPIAR MEUS E-MAILS RECEBIDOS PARA OUTRO DESTINATÁRIO?

Nesta seção, você encontrará um guia sobre como reencaminhar ou copiar automaticamente os e-mails recebidos para outro destinatário.

Logue-se no seu Webmail

As configurações de cópia e reencaminhamento estão disponíveis no Webmail. Para acessá-lo, utilize a URL https://webmail.mail2u.com.br e entre com seu usuário de e-mail e senha:

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Configurar o encaminhamento ou cópia

Siga os passos abaixo para configurar o reencaminhamento ou cópia para a sua conta de e-mail:

  1. Clique no ícone "Configurações;
  2. No menu ao lado direito, clique na opção "Reencaminhamento";
  3. Selecione a opção desejada:
    - "Enviar cópia para" caso deseje apenas enviar uma cópia dos e-mails recebidos para outro e-mail
    - "Redirecionar para" caso deseja redirecionar os e-mails recebidos para outro e-mail

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  4. Digite o e-mail que receberá a cópia ou e-mail reencaminhado;
  5. Selecione o estado "Ligar";
  6. Clique em "Salvar";

Ao usar a opção "Redirecionar para", você não receberá mais os e-mails, pois os mesmos serão reencaminhados para o e-mail configurado no reencaminhamento. A opção "Enviar cópia para" envia uma cópia, ou seja, ambos e-mails (o seu e o da cópia) receberão a mensagem.