Ainda não possui uma conta de gerenciamento? Confira [este guia](https://wiki.mail2u.com.br/books/area-de-administracao/page/como-criar-uma-conta-para-gerenciar-seus-usuarios-de-e-mail "COMO CRIAR UMA CONTA PARA GERENCIAR SEUS USUÁRIOS DE E-MAIL?") para obter acesso.
--- #### 👤 Criar usuários de e-mail Você pode adicionar novas contas de e-mail ao seu domínio de forma individual ou em lote. Nesta seção, você verá como criar usuários com ambos os métodos. 1. Clique nos **três pontinhos** à direita do domínio e clique em **Usuários**. [ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/N9kfrxBsmybW10tq-image.png) 2. A tela com os usuários existentes será mostrada. Clique em **Criar usuário**. [ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/hOdzI9IrcS0fkoJn-image.png) 3. A tela “Criar usuário” está dividida em duas abas: **Formulário** e **Texto**. 1. Na aba **Formulário**, é possível adicionar usuários individualmente. Para cada entrada, o sistema sugere automaticamente uma senha, a qual pode ser modificada conforme sua preferência. Nesta mesma interface, é permitido incluir múltiplos usuários em sequência, respeitando o limite de criação estipulado pelo plano da sua conta. Caso seja necessário remover uma entrada antes da finalização do processo, utilize o ícone da lixeira correspondente ao usuário para excluí-lo da lista. [ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/XhK6fnaMuPe0mJzJ-image.png) 2. Na aba **Texto**, é possível realizar a criação de usuários em lote. Cada linha deve conter as informações de um único usuário, seguindo o formado indicado (apenas o nome do usuário também é aceito). Caso a senha não seja especificada, o sistema atribuirá uma senha automaticamente para a respectiva conta. Ao finalizar a inserção dos dados, o sistema validará o número de usuários em relação ao limite contratado. Caso a quantidade exceda esse limite, apenas os primeiros usuários da lista serão processados e criados. [ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/eGuDTADbF5Xxjevp-image.png) 4. Após preencher os campos, clique em "**Criar usuário(s)**" 5. A criação dos usuários foi concluída com sucesso! Neste momento, é possível visualizar e copiar as senhas geradas automaticamente pelo sistema para cada conta criada. Como alternativa, você pode exportar essas informações em um arquivo no formato CSV, contendo a relação dos endereços de e-mail e suas respectivas senhas. Essa exportação facilita o armazenamento seguro das credenciais iniciais e o compartilhamento com os usuários, caso necessário. [ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/sqBGW8bDfbdRZcOC-image.png) 6. Após armazenar as credenciais com segurança, clique no ícone “X” localizado no canto superior direito da tela para encerrar o processo. Após, confirme a saída para retornar à interface principal de administração.As senhas criadas para os usuários devem atender a critérios mínimos de segurança definidos pelo sistema. Caso uma senha escolhida não satisfaça esses requisitos, o indicador de segurança permanecerá na cor vermelha, sinalizando que ajustes são necessários. Para verificar quais critérios ainda não foram atendidos, clique sobre o ícone de segurança correspondente. Ajuste a senha conforme as orientações até que todos os requisitos sejam cumpridos — o que será indicado pela mudança do ícone para a cor verde, confirmando sua conformidade com os padrões estabelecidos. [](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/3fhvm6hWSYVgu4QZ-image.png)
--- #### 🗑️ Excluir um usuário de e-mail Se uma conta de e-mail não é mais necessária, é possível removê-la por completo. Isso ajuda a manter a estrutura organizada e evitar acessos indevidos.🚨 Atenção! Antes de prosseguir com a exclusão de uma conta de e-mail, recomenda-se fortemente realizar o backup das mensagens relevantes vinculadas ao usuário. A exclusão da conta resultará na remoção definitiva de todas as mensagens associadas, sem possibilidade de recuperação posterior. Certifique-se de salvar quaisquer dados importantes antes de confirmar essa ação.
Para excluir um usuário de e-mail, siga os passos a seguir: 1. Clique nos **três pontinhos** à direita do domínio e clique em **Usuários**. [ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/N9kfrxBsmybW10tq-image.png) 2. Clique nos **três pontinhos** à direita do usuário que deseja excluir e clique no botão **Excluir**. [ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/psuY0vy3HqzU8mC5-image.png) 3. Marque a opção para confirmar a exclusão. [ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/f2x89W7oB0ZEMqSI-image.png) 4. Clique em **Continuar**. [](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/RmFGjYaBDmScy2dp-image.png) --- #### 🔄 Alterar senha de um usuário de e-mail Alterar a senha pode ser necessário em diversos cenários, como troca periódica por segurança ou após esquecimento pelo usuário. Através da interface, você pode redefinir a senha rapidamente: 1. Clique nos **três pontinhos** à direita do domínio e clique em **Usuários**. [ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/N9kfrxBsmybW10tq-image.png) 2. Clique nos **três pontinhos** à direita do usuário que deseja excluir e clique no botão **Alterar senha**. [ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/o7MNNrqknn0ano6q-image.png) 3. Digite a nova senha nos campos. [ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/dmMbIlOwlTjCxnUG-image.png) 4. Clique em **Salvar**. [](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/a2F3H3H8IlHuGdlQ-image.png) --- #### 📨 Criar alias de e-mail Aliases permitem que uma conta de e-mail receba mensagens enviadas para múltiplos endereços alternativos. Por exemplo, um alias como **contato@seudominio.com** pode ser configurado para redirecionar mensagens para **joao@seudominio.com**, evitando a necessidade de manter duas contas distintas. Dessa forma, o destinatário real permanece único, enquanto múltiplos endereços públicos podem ser utilizados para fins diferentes. Além disso, o sistema permite configurar um alias com múltiplos destinos. Ou seja, um mesmo endereço de alias pode encaminhar e-mails simultaneamente para mais de uma conta de e-mail, o que é útil em situações de atendimento compartilhado ou notificações internas. Veja como configurar um alias e vincular ao usuário desejado de forma simples: 1. Clique nos **três pontinhos** à direita do domínio e clique em **Usuários**. [ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/N9kfrxBsmybW10tq-image.png) 2. Clique na opção **Aliases**. [ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/OZnlhwnILvSXW1E1-image.png) 3. A tela **Aliases** mostra os aliases de e-mail existentes. Clique em **Criar Alias** para adicionar um novo redirecionamento de e-mail. [ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/mI6L2OjBMFgiz9s5-image.png) 4. Em **Alias** digite o endereço do alias que deseja criar. Em **Destino** informe o endereço de e-mail existente que receberá as mensagens do alias. Clique em **Adicionar** para incluir esse destino no alias. [ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/O0HpoZLNzoTo0JNh-image.png) 5. Você pode acrescentar mais destinos para esse alias, se desejar. Também é possível adicionar destinos de outros domínios marcando a opção **Outro domínio**. [ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/JipY9KIQMuxHkRy3-image.png) 6. Após adicionar os destinos do alias, clique em **Criar alias** para realizar o cadastro do alias de e-mail. [](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/ObWvWDX2HsSnSExf-image.png) --- #### 🖊️ Editar alias de e-mail Caso o destino ou o endereço de um alias precise ser alterado, o sistema permite a edição rápida dessa configuração. Veja como localizar o alias existente, modificar o redirecionamento e salvar as alterações: 1. Clique nos **três pontinhos** à direita do domínio e clique em **Usuários**. [ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/N9kfrxBsmybW10tq-image.png) 2. Clique na opção **Aliases**. [ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/OZnlhwnILvSXW1E1-image.png) 3. A tela **Aliases** mostra os aliases de e-mail existentes. Clique nos **três pontinhos** à direita do alias que deseja editar e clique em **Editar**. [](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/yvWQ0zsNJX3zgC8Z-image.png)[ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/mI6L2OjBMFgiz9s5-image.png) 4. É possível alterar o endereço do alias e remover e/ou adicionar destinos. [](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/tazoVvRfeIXi4HZm-image.png)[ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/O0HpoZLNzoTo0JNh-image.png) 5. Após realizar as alterações, clique em **Confirmar**. [](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/RMjPKmbceY2b2ERo-image.png) --- #### ❌ Excluir alias de e-mail Se um alias não é mais utilizado, é possível removê-lo através da interface administrativa.🚨 Atenção! A exclusão de um alias de e-mail deve ser realizada com cautela. Uma vez removido, o alias não poderá ser restaurado, e todas as configurações associadas serão permanentemente perdidas.
Siga os passos a seguir para realizar a remoção do alias de e-mail: 1. Clique nos **três pontinhos** à direita do domínio e clique em **Usuários**. [ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/N9kfrxBsmybW10tq-image.png) 2. Clique na opção **Aliases**. [ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/OZnlhwnILvSXW1E1-image.png) 3. A tela **Aliases** mostra os aliases de e-mail existentes. Clique nos **três pontinhos** à direita do alias que deseja excluir e clique em **Excluir**. [](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/MXGqJ8NNHtElOBQU-image.png)[ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/mI6L2OjBMFgiz9s5-image.png) 4. Um aviso informará qual alias será excluído. [ ](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/rnGUdi37pR7A0xok-image.png) 5. Clique em **Continuar** para excluir o alias. [](https://wiki.mail2u.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/3FaqdCVXvO3LIqAK-image.png)